شرایط انصراف از خرید، بازگشت کالا و بازپرداخت وجه.
مهلت انصراف از خرید
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌توانید از خرید انصراف دهید؛ به شرط آنکه کالا استفاده نشده، پلمب آن باز نشده و با بسته‌بندی اصلی و همه اقلام همراه بازگردانده شود.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالا معیوب است یا با مشخصات سفارش مغایرت دارد، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تأیید کارشناس، کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال برگشت بر عهده ان‌تی‌کالا است.
خرابی‌هایی که پس از این مهلت پیش بیایند، از طریق گارانتی محصول پیگیری می‌شوند.
مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند
- کالایی که پلمب آن باز شده، کانفیگ یا استفاده شده و ایرادی در آن نیست.
- آسیب‌های ناشی از نوسان برق، ضربه، رطوبت یا استفاده نادرست.
- کالایی که برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده است.
مراحل بازگشت کالا
- با شماره ۰۲۱-۸۸۸۹۹۰۹۴ تماس بگیرید یا از فرم تماس درخواست خود را با شماره سفارش ثبت کنید.
- پس از تأیید درخواست، کالا را با بسته‌بندی اصلی ارسال کنید.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.